Amazonが約800億円で買収した「コールセンター」が自分たちを「コールセンター」とは呼ばない深い理由

「名前を変えただけで、仕事への向き合い方まで変わる」――。そんなことが本当にあるのか。実は、組織の役割や仕事に新しい名前を与えることで、働く人の意識だけでなく、周囲からの見られ方や評価軸まで変わることがある。なぜ名前を変えるだけで、仕事の意味や誇りまで変わっていくのか。物語や企業の事例から、組織変革を後押しする「名前」の力をひもとく。※本稿は、川内正直『マネジャーのための時間管理術で最高のチームをつくる方法』（翔泳社）の一部を抜粋・編集したものです。