「聞き上手」なのに、なぜか信頼されない人の口グセ・ワースト1

部下や取引先の話を、途中で「わかります」と引き取ってしまう。共感を示したつもりなのに、相手はそれ以上話してくれなくなる。気づけば、肝心なことを何も聞けないまま会話が終わっている。そんな経験に心当たりがある人にぜひ読んでほしいのが『頭のいい人が話す前に考えていること』（安達裕哉著）だ。聞き上手のつもりなのに信頼されない人がつい口にしているひと言と、本当に頭のいい人がその代わりにしていることを、本書から引用しつつ紹介する。