送金障害で二の次にされた
三菱ＵＦＪ銀の「顧客目線」

4月30日、午後4時30分。三菱東京ＵＦＪ銀行のシステム部門は、無情にも動き続ける時計の針を眺めながら、深いため息に包まれていた。顧客からの依頼で、同日中に振り込むはずだった2万2802件が障害によって送金できず、そのまま時間切れを迎えてしまったからだ。