高度な顧客の声(VOC)分析で抜本的な業務改善に貢献 サービスが拡大するコンタクトセンターの音声情報を多角的に分析し、企業の包括的な業務改善に貢献するのが、NTTアドバンステクノロジ(NTT-… 2014.6.30
進むビッグデータ活用のインフラ整備仮説検証サイクルで新しい可能性を見いだす ビッグデータを介した協業の可能性が高まる中、東京工科大学の進藤美希准教授は、データにどのような価値をみいだすかという仮説を立て、検証しなが… 2014.6.30