米連邦航空局（FAA）は、米国中部の広範囲にわたる高高度飛行を監督するインディアナポリスのセンターで、通信の不具合を最初に発見した。その不具合は、瞬く間にパイロットと航空管制官との交信にも広がった。雑音や中断が発生し、パイロットらから疑問の声が上がった。事情に詳しい関係者らによると、この問題の原因究明を任されたFAA職員は当初、インディアナポリスで調査を開始した。この問題は、結果的に米国の航空便の大半を停止させることになった。しかし関係者らによると、その後職員らはアーカンソー州エルドラドのFAA無線施設と、テキサス州アマリロのレーダー施設という2つの場所に焦点を絞った。アーカンソー州の施設の、そしておそらくテキサス州の施設でもだが、ネットワーク機器が過負荷となり、何千人もの航空管制官が米国の空域でパイロットを誘導する際に使用する通信システムに支障をきたした。