「デジタルネイティブ」と呼ばれる世代の若者が多くの企業で増えている。スマートフォンを使い、SNSでメッセージをやり取りするのが当たり前の彼らとのコミュニケーションを最適化するには何が求められるのか。コミュニケーションをフィールドとするKDDIの社員たちが、世代間のコミュニケーションギャップについて語り合った。
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