「庭のカエルがうるさい!」隣人クレーマー続出時代には“S言葉”で対応せよ 援川 聡: (株)エンゴシステム代表取締役 社会カスハラ撃退!クレーム対応完全マニュアル 援川聡 2021年7月7日 4:15 会員限定 「あんたの家の、庭のカエルがうるさいんだ!」こんな話から裁判沙汰になったというニュースがありました。ある日突然、隣人がクレーマーになったら……クレーム対応のプロが勧める対処法をお伝えします。 続きを読む 関連記事 クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう 援川聡 脅し文句に「やめてください」と言ってはいけない! 援川聡 クレーマーの長電話を強制終了するシャットアウトフレーズ“3連コンボ” 援川聡 「訴えるぞ!」理不尽クレーマーには“丁寧に名前を確認”すべき理由 援川 聡 特集 最新記事 人生アップデート大全 やりたいことが見つかる、「たった1つの行動」とは? とにかくぐっすり眠りたい 3万円の枕より「畳んだタオル」が効くワケ…老舗12代目が教える“高さ”の正解 客単価アップ大事典 なぜ、おにぎり店はショーケースに空いているスペースがあるのに追加しないのか? チームプレーの天才 無能なリーダーはメンバーに「本を読め」と押し付ける。では、優秀なリーダーは何をする? 美食の教養 「レストランは料理が美味しければいい?」→美食家の答えが納得すぎた 最新記事一覧