ユーザーインサイトを製品価値につなげる組織とデザイナーの条件

座面が360度自在に動き、バランスボールのような不思議な座り心地で「疲れにくい」姿勢をサポートするコクヨのオフィスチェア「ing」。さまざまなオフィスチェアの常識を覆し、爆発的なヒットとなったこの製品が生み出された背景には、今日的なデザイン組織の在り方と普遍的なデザイナーの姿勢が重なって存在していた。開発責任者の木下洋二郎氏に話を聞いた。