【一発アウト】クレーム客を逆上させるNG対応・ワースト1とは？ 山下由美: 株式会社TCマネジメント代表取締役社長、ムジカ研究所代表 ビジネススキルクレームは「最初の30秒」で9割解決 2026年4月4日 8:05 【一発アウト】クレーム客を逆上させるNG対応・ワースト1とは？ クレーム対応のプロが、順番待ちをめぐる苦情を早期に収束させる具体的な方法を紹介。 続きを読む 関連記事 【クレームは「最初の30秒」】クレーム対応のプロが目をつけるただ一つのポイント 山下由美 【心が折れる原因】つらいクレームに心が削られがちな人の残念な思考 山下由美 ハードクレーマーに共感の言葉はNG！カスハラを華麗にかわす「3つの代える」テクとは 津田卓也 「土下座しろ！」真摯な顧客対応が招いた修羅場、クレーム対応新時代の正しい心構え 津田卓也 特集 最新記事 政策・マーケットラボ シラーPER40倍接近で米国株「次の10年」は低リターン？個人投資家が取るべき現実的なポートフォリオ戦略 Diamond マーケットラボ イランがホルムズ海峡封鎖でうった巧妙な認知戦、「機雷」の心理的効果を最大限活用 今だからこそ読みたい！注目特集 MARCHになれないエスカレーター校「成成明学獨國武」から脱落するのはどこ？まるまるは生き残れない！《再配信》 見逃し厳禁！編集部イチ推し 人気特集 【人気特集】M＆A支援機関協会トップに、トラブル続出のマイスHD案件について直撃・社会人の人気学位「MBA」はビジネススクールの入試が激変！早慶の明暗くっきり？ ニュースな本 「顧客満足を高めるほど赤字」の常識を覆したヤマト運輸とアマゾンの「すごい仕組み」 最新記事一覧
