偉い人を怒らせたとき、三流は「ごまかす」二流は「謝罪」する…では一流は？

相手を怒らせてしまったとき、どう謝るのが正解なのでしょうか。一流の人と二流の人では、お詫びの仕方に決定的な違いがあるといいます。相手の受け止め方を大きく左右する「違い」とは？ マクマスター大学のイアン・ベッグ氏やカリフォルニア大学のウェズレイ・ムーンズ氏の心理学の実験結果も踏まえて、心理学者の内藤誼人さんが詳しく解説します。