「こんなことで売上が上がるの!?」イエローハット創業者が“毎朝の掃除”を続けた深いワケ

カー用品販売大手イエローハットの創業者・鍵山秀三郎氏は、「掃除を通じて人を育てた人」として知られる。毎朝みずからトイレや道路、排水溝を磨き続けたが、その目的は単に会社をきれいにすることではなかった。小さな汚れや乱れに気づき、見えないところでも手を抜かない――。その姿勢はやがて仕事の質を変え、組織への信頼にもつながっていく。なぜ掃除がビジネスの成果につながるのか。その納得のメカニズムを、書籍『ビジネスメイキング――売上と信頼が積み上がる「仕組みのつくり方」』から抜粋して紹介する。