10年経っても忘れない。感じのいい後輩が「電話対応」で発した完璧な一言

仕事の電話で相手の声が聞き取れなかったとき、あなたなら何と言うだろうか。「聞こえません」「もう少し大きな声でお願いします」。そんな言葉を、つい口にしてしまう人もいるかもしれない。 じつは、同じことを伝えるにしても、ちょっとした言葉の選び方で、相手に与える印象は大きく変わるという。では、相手を不快にさせず、むしろ「感じのいい人だな」と思ってもらえるのは、どんな言い回しなのか。『オトナ女子のすてきな語彙力帳』の刊行にあたり、ライターの三橋温子さんに、ご自身の経験を踏まえて寄稿いただいた。