フォローアップでお客様の気持ちを確認、
契約の3分の1は紹介で決まる

「これはいい商品（サービス）です！」と言っている営業マンに限って、その後のフォローをしていないものです。心から勧めていたとしたら、自然に「その後、いかがですか？」という言葉が続くもの。「はっ」とした営業マンに読んでもらいたい事例を紹介します。