ちょっと言いかえるだけ!気のきいた「話し方」ができる ちょっと言いかえるだけで、雑談もビジネストークも一瞬で変わり、うまくいく。日常会話、ビジネスシーン、SNS…デキる人は実践している「会話力」がみるみるUPする極意を、「話し方」のプロ講師が教える。 第5回 クレーマーの怒りを上手く静める「アクティブ・リスニング」とは 櫻井 弘 第4回 あなたの「身だしなみ」は大丈夫か?チェックリスト 櫻井 弘 第3回 「三択」で頼み事したほうが、受け入れられやすいのはなぜか 櫻井 弘 第2回 雑談に詰まって沈黙しないための「きっかけ言葉」 櫻井 弘 第1回 会話をするときは「相手の両目を見てはいけない」 櫻井 弘