ＪＲ新宿ミライナタワー改札から15秒！夏は神宮外苑の花火大会、冬は日本一高い富士山の雪化粧が見られる10階の一等地。ここに15年連続増収の株式会社武蔵野がセミナールームを開いたのは2017年2月。あれから1年弱……。社長の小山昇氏を直撃すると、「新卒説明会にも前年比2.36倍の1020名がきて、どんどん採用できる。しかも辞めない」という。ＪＲ新宿ミライナタワーの家賃は「月500万円」。ここだけで年間6000万円にもなる。
小山氏が社長に就任した1989年の売上が7億円だったが、直近では63億円に達した。
実に28年間で売上を「9倍」にした“経営のカリスマ”は、なぜこれだけの大金を1ヵ所に投資したのか？
全国700社以上を指導し、倒産企業ゼロ、5社に1社が過去最高益、自社も日本初の「日本経営品質賞」2度受賞、15年連続増収の小山氏が、創業以来最も大切にするのが「数字は人格」という経営哲学だ。
発売たちまち重版が決定した話題の『数字は人格――できる人はどんな数字を見て、どこまで数字で判断しているか』に関して、「書いてはマズイ全51社のエピソードと、99％の社長が勘違いしている“人を育てる数字・ダメにする数字”を書き尽くしてしまった。“数字は人格”には魔力がひそんでいる」と小山氏。
企業の不正発覚が相次ぐ中、なぜいま「数字は人格」なのか？
全国を飛び回っている分刻みのスケジュールの小山氏をついにつかまえた！（構成：寺田庸二）。

株式会社ビューマインドの「～のはず」

小山昇（こやま・のぼる）
株式会社武蔵野代表取締役社長。「大卒は2人だけ、それなりの人材しか集まらなかった落ちこぼれ集団」を15年連続増収の優良企業に育てる。「数字は人格」をモットーに、700社以上を指導。5社に1社が過去最高益、倒産企業ゼロとなっているほか、年間240回以上の講演・セミナーを開催。日本で初めて「日本経営品質賞」を2回受賞（2000年度、2010年度）。2017年にはＪＲ新宿ミライナタワーにもセミナールームをオープンさせた。『朝30分の掃除から儲かる会社に変わる』、『強い会社の教科書』、『【決定版】朝一番の掃除で、あなたの会社が儲かる！』、『1日36万円のかばん持ち』、『残業ゼロがすべてを解決する』などベスト＆ロングセラー多数。

　ダメな社長には、ある共通点があります。

　経営に“～のはず”が多いこと。

　こんな工夫をしたから、売上が上がっているはず―。
　業務のムダを見直したから、生産性が高まっているはず―。

　このように結果を確かめもせず、「そうに違いない」という思い込みだけで経営をする。これが間違いのもとです。

　株式会社ビューマインド（東京都、美容サロン）の高松和愛社長もそうでした。

　同社のサロンでは、まつげエクステを施術するほか、美容グッズも販売しています。
　 施術は、半個室の空間。美容グッズを説明するＰＯＰは正面に貼ってありました。
　正面ならお客様は見やすいという思い込みからです。

　ところが、これが間違いでした。

「お客様はリクライニングシートにお座りになります。
　シートを倒すと、正面からはかなり距離があります。
　それに気づかなくて、ずっと正面に貼っていました。
　試しにお客様の右側に移動させたら、とたんにそのグッズの売上が伸びました。
　お客様の多くは右手が利き手。右を向く機会が多く、ＰＯＰが近い距離で自然に目に入るようです」（高松社長）

　高松社長の「はず」は、ほかにもあります。

　ＰＯＰには、商品説明と料金が書いてあります。
　以前はお得であることを強調するために、料金を目立たせたデザインにしていました。

「安さをアピールすればお客様に喜んでいただけるはず」と考えていたからです。