緊急事態の医療・小売現場をクレーマーから救う!告知文の作り方 援川 聡: (株)エンゴシステム代表取締役 キャリア・働き方カスハラ撃退!クレーム対応完全マニュアル 援川聡 2020年4月29日 5:05 会員限定 コロナ不安から、医療・小売の現場でクレーマーが激増、現場職員は対応に追われて疲弊しています。危機的状況こそ、クレーマーを野放しにしてはいけません。現場崩壊を防ぐ「告知文」の作り方を解説します。 続きを読む 関連記事 緊急事態宣言下のスーパー店員に伝えたい「非常時クレーマー」対処法 援川 聡 マスク欠品でクレーマー激増!疲弊するドラッグストアに伝えたい対処法 援川 聡 コロナで激増!パニッククレーマーの理不尽な攻撃をかわす「3つの技術」 援川 聡 クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう 援川聡 特集 最新記事 組織の違和感 結局、リーダーは何を変えればいいのか? あなたの違和感は正しい。「誰とも目が合わない打ち合わせ」はなぜ生まれるか 気づかいの壁 【誤用が多すぎるワード】「幸いです」の使い方を間違っていませんか? 客単価アップ大事典 なぜ「ビール」の隣に「おつまみ」を置くだけで、売上が跳ね上がるのか? 半導体戦争 中国製の半導体に依存すると何が問題なのか? 『半導体戦争』クリス・ミラーが指摘 人生アップデート大全 言語化がうまい人の習慣・ベスト1 最新記事一覧