JR西日本が始めた、「駅の不具合」をスマホで投稿する実験の狙い

JR西日本は10月1日、利用者が駅設備の不具合個所を投稿するシステム「みんなの駅」の実証実験を在来線新大阪駅で開始した。その概要と狙いを解説する。