「疫病神」のカスハラ客を、キッパリお祓いするための神対応とは

激動の2020年、新型コロナウイルスの感染者と共に増えたのが、理不尽な「カスハラ客」です。2020年のカスハラ客の傾向と、対処法を振り返ります。