「疫病神」のカスハラ客を、キッパリお祓いするための神対応とは 援川 聡: (株)エンゴシステム代表取締役 キャリア・働き方カスハラ撃退!クレーム対応完全マニュアル 援川聡 2020年12月23日 4:05 会員限定 激動の2020年、新型コロナウイルスの感染者と共に増えたのが、理不尽な「カスハラ客」です。2020年のカスハラ客の傾向と、対処法を振り返ります。 続きを読む 関連記事 クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう 援川聡 脅し文句に「やめてください」と言ってはいけない! 援川聡 なぜ、年末年始に「悪質クレーム」が激増するのか? 援川聡 クレーマーの長電話を強制終了するシャットアウトフレーズ“3連コンボ” 援川聡 特集 最新記事 明日なに着てく? 「2枚買いました」春夏はずっと履いてたい…!ワークマンの“ひんやりパンツ”が涼しくて天才!「サラサラして気持ちいいー!」「薄手で軽く、そして伸びる、もぅ最高です」 ニュースな本 「三日坊主になりやすい人」がハマる4つのワナ、医師が断言「この点が最大の落とし穴です」 今日のリーマンめし!! 「めっちゃお腹いっぱい」「ハマります」かつやの“ボリューム満点メニュー”食べ応えバツグンで大満足!「安くて量も多く最高です」 戦略のデザイン 上司が絶対に教えてくれない「出世できない人の戦略的な共通点」 ニュースな本 医療ドラマなのにハードロック?『医龍』名BGMを生んだ発想とは 最新記事一覧