「疫病神」のカスハラ客を、キッパリお祓いするための神対応とは

援川聡: (株)エンゴシステム代表取締役

キャリア・働き方カスハラ撃退！クレーム対応完全マニュアル　援川聡

2020年12月23日 4:05

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激動の2020年、新型コロナウイルスの感染者と共に増えたのが、理不尽な「カスハラ客」です。2020年のカスハラ客の傾向と、対処法を振り返ります。

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