【悪質クレーマーを見抜く】危険な「ひと言」、ダントツ1位は? 山下由美: 株式会社TCマネジメント代表取締役社長、ムジカ研究所代表 ビジネススキルクレームは「最初の30秒」で9割解決 2026年3月28日 8:25 【悪質クレーマーを見抜く】危険な「ひと言」、ダントツ1位は? クレーム対応のプロが、順番待ちをめぐる苦情を早期に収束させる具体的な方法を紹介。 続きを読む 関連記事 【クレームは「最初の30秒」】クレーム対応のプロが目をつけるただ一つのポイント 山下由美 【心が折れる原因】つらいクレームに心が削られがちな人の残念な思考 山下由美 ハードクレーマーに共感の言葉はNG!カスハラを華麗にかわす「3つの代える」テクとは 津田卓也 「土下座しろ!」真摯な顧客対応が招いた修羅場、クレーム対応新時代の正しい心構え 津田卓也 トレンドウォッチ 【警鐘】50~60代を「お荷物」扱いする日本企業が陥る落とし穴 日本酸素HDが描く次の成長戦略 産業ガスが支える半導体・宇宙… 【入山教授】激変期を生き抜く経営戦略。計画を捨てて方針を描け 1000万件データで解く!【2026年企業研修トレンド白書】を大公開 商社・金融の実践事例を公開!育成施策と連動するスキルマップ術 一覧を見る 特集 最新記事 ニュースな本 カバンを見れば一発でわかる「常にものを探している人」の特徴 ブラックジャックによろしく 「どうやら異動になりそう…」おじさんが明かした社内事情にモヤモヤする【マンガ】 ニュースな本 Googleが片っ端から調べ上げた「広告のクリック率が高い色」 もう悩まない!職場・未解決問題 【絶対NG】「やる気を失った部下」にトドメをさす“悪気のない言葉” 今日のリーマンめし!! 【マック】「ばかウマでした」17時から頼める“やけくそバーガー”肉もチーズも入れすぎだよ!「マジでお昼も食べたい」「満腹になりました」《実食レビュー》 最新記事一覧