「やってみたい」のに、なぜ人は動かない？ AmazonやGMが取り除いた“見えない摩擦”

「やってみたい」「自分にメリットがある」と思っていても、人はなかなか動かない。そこには、手間や不安、選択肢の多さ、他人の目といった“見えない摩擦”がある。Amazonのワンクリック購入やGMの下取り制度など、行動を広げた仕組みは何を取り除いたのか。『概念シフト』から人を動かす設計の共通点を、一部抜粋・編集して紹介する。