第4回
「電話対応」トラブル事件簿、一瞬の不注意で取引停止に!
ダイヤモンド・オンライン編集部
「正しい言葉づかいができない」「きちんと伝言を残さない」――。社員の電話対応は、今も昔も変わらない職場課題の1つだ。ビジネスパーソンの電話…
2016.12.9
あなたの会社は社員をやる気にさせるための『場づくり』を戦略的に行っているだろうか。企業が取組むべき経営課題は、社員のワークスタイルを重視した労働環境の整備、社員のコミュニケーションやモチベーションを活性化させる職場づくり、社員が安心して働けるためのリスク対策、社内のムダを失くすための工夫といった短期的なものから、外部環境の変化に対する備え、会社の将来価値を上げ社員に希望を持たせる試みなど中長期的なものまで、多岐に渡る。これらの取組みを通じて、社員が生き生きと働ける職場づくりを行うことが重要だ。様々な経営課題の解決に向けて努力を続ける企業の事例を、具体的に見て行こう。
第4回
ダイヤモンド・オンライン編集部
「正しい言葉づかいができない」「きちんと伝言を残さない」――。社員の電話対応は、今も昔も変わらない職場課題の1つだ。ビジネスパーソンの電話…
2016.12.9
第3回
ダイヤモンド・オンライン編集部
職場に導入される最先端のOA機器は、重要なビジネスツールだ。しかし、それらを使いこなせず悩んでいる社員は多い。アンケート調査によってハイテ…
2016.9.16
第2回
唐仁原俊博
働きやすい環境を整えているはずなのに、なぜ離職率が下がらないのか。頭を抱えている経営者は少なくない。社員の離職に歯止めをかけるための抜本的…
2016.9.12
第1回
ダイヤモンドオンライン編集部
あなたの会社は社員をやる気にさせるための「場づくり」を戦略的に行っているだろうか。企業が取組むべき経営課題は多岐に渡る。取組みが疎かだと、…
2016.7.11