多くの人が旅行をするのはいつになるのだろうか。今後、旅行はどう変わるのだろうか。最初の質問への答えは、新型コロナウイルスに対する医療面での打開策にかかっている。2つ目の質問は経験者に聞くのが一番だ。筆者は旅行業界のパイオニアに「コロナ後の旅行」を予想してもらった。彼らのほとんどは、出張については減少が続くが、レジャー旅行は大きく回復するとみている。つまり航空会社とホテルはビジネス客からの大きな収入を当てにできず、事業計画を見直さざるを得なくなる、ということだ。利益率の高い顧客が減る中で、安さを求める顧客の受け入れコストをカバーするため、レジャー客向けの運賃や宿泊費の値上げが予想される。アメリカン航空の元最高経営責任者（CEO）のロバート・クランドール氏は出張需要の3分の1から2分の1が失われると予想する。「出張に頼っていた誰もが、戦略を再考しなければならなくなるだろう」。