正解は……
A
◎ （A）「最初のお話から、だいぶ内容が変わってきてるみたいですけど」
△ （B）「念のための確認ですけど、追加の分の料金はいただけますよね」
× （C）「次はもっときちんと計画を立ててから発注してもらえませんか」
解説
なるべく角を立てない異の唱え方は、ビジネスパーソンが身につけておきたい大切なスキル。こういう困った取引先は、まずAのセリフでくぎを刺しましょう。それでも強引に追加の要求をしてくるようなら、あとはお金の相談になるでしょう。
ムッとされるのを覚悟の上で、最初からBのようにお金の話を切り出すのもアリといえばアリかも。Cのお説教は単なる自己満足です。相手を怒らせて関係が悪化するばかりで、目の前の問題の解決にはつながりません。
