ローソン竹増社長に聞く、「売り上げ至上主義」から脱却する秘策

コンビニ加盟店の利益を、全社員の賞与を決めるKPI（重要業績評価指標）に設定したローソン。ダイヤモンド編集部のインタビューに応じた竹増貞信社長は、既存店売上高を本部の目標に据えてきた弊害を反省。店利益をKPIに定める、戦略を語った。