「税金を安くしろ!」と怒鳴る客に、プロが返した意外な一言 山下由美: 株式会社TCマネジメント代表取締役社長、ムジカ研究所代表 ビジネススキルクレームは「最初の30秒」で9割解決 2026年6月4日 7:55 「税金を安くしろ!」と怒鳴る客に、プロが返した意外な一言とは? クレーム対応のプロが、順番待ちをめぐる苦情を早期に収束させる具体的な方法を紹介。 続きを読む 関連記事 「だ・か・ら!」と突然キレる客、火に油を注ぐ“最初のひと言”とは? 山下由美 【クレームは「最初の30秒」】クレーム対応のプロが目をつけるただ一つのポイント 山下由美 【心が折れる原因】つらいクレームに心が削られがちな人の残念な思考 山下由美 お客様から「上の人を出せ!」と言われたとき、「感じのいい上司」はどう対応する? 川原礼子 トレンドウォッチ 50%以上が失敗する「フリーアドレス」を成功させるには? 半導体メーカーが作れない高精度フォトマスクを供給する企業とは マイルがたまる!FX自動売買「トラリピ」のしくみ&実力は? 日々270億件超の予測。なぜ「考えるサプライチェーン」が必要か 電通副社長×東大教授が語る「利益の松竹梅」なぜ松を狙うべき? 一覧を見る 特集 最新記事 ビジネスに拡張するデザイン 「デザインは万能ではない」を理解する――Takram代表・田川欣哉氏と考えるブランドにデザインを効かせる方法 金融インサイド 【金融庁人事詳報】金融庁採用のプロパー組が台頭、発足四半世紀で参事官・課長の過半数に…初の審議官級誕生も 金利上昇「衝撃度」ランキング!【26業界】苦しくなる企業はどこ? 【情報通信65社】金利上昇で苦しくなる「衝撃度」ランキング!4位フジ・メディアHD、13位松竹、1位は? 業績、株価、賃金、就職… 5年後の業界地図 AI格差で序列激変!? 関関同立・MARCHの新卒者を多く採用している企業ランキング【25年・100社】12位京都銀行、4位大王製紙、1位は?大学別内訳も公開 金利上昇「衝撃度」ランキング!【26業界】苦しくなる企業はどこ? 【不動産67社】金利上昇で苦しくなる「衝撃度」ランキング!名古屋の住宅メーカーが1位に、三井不動産や住友不動産など財閥系デベロッパーへの影響は? 最新記事一覧