「自分は仕事をしないのに文句だけは言う人」に言うべき一言・ベスト1

「仕事はあまりしないのに、文句だけは多い」。そんな社員への対応に悩むリーダーは少なくないだろう。職場への不満を繰り返し聞かされれば、つい「文句を言う前に、自分で動いてほしい」と言いたくなる。しかし、頭ごなしに否定しても、本人の態度が変わるとは限らない。では、不満ばかり口にする社員を「文句を言う側」から「自分で考える側」に変えるには、どんな言葉をかければいいのだろうか。『3000件の職場の悩みを解決したプロが教える リーダーのふるまい大全』の著者・本田淳也氏が、その一言を解説する。