ANAは上級会員向け特典の改定の、見直しを発表した。しかしその内容に、再び波紋が広がっている。現場に新たな負担を押し付ける展開にならないか、空港ラウンジ受付や客室乗務員（CA）の接客力に頼ることにならないか、疑問である。（航空ジャーナリスト　北島幸司）

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