本荘修二の実践講座！社員を動かすウェブ

グループウェアに始まり、ナレッジマネジメント、最近ではＥＩＰ（企業内情報ポータル）と、話題の概念で語られ続けてきた社員向け情報システム。企業にとって永遠の課題である社内ウェブの理想的な作り方を、先進事例を紹介しながら探る。

「本荘修二の実践講座！社員を動かすウェブ」の全記事一覧

【最終回】社内コミュニケーションを構成する
３つのプラットフォームを成功に導くコツ　

[2010年02月12日]
これまで述べてきたように、コミュニケーションを重視して取り組む企業は成果を上げ、競争力を増している。しかも、投資額は相対的に大きなものではない。本連載の最終回は、内外11社の事例の教訓を整理したい。
【第23回】ＩＴ革命で崩れたコミュニケーションの
「お作法」を作り直そう！　

[2010年02月08日]
情報システムが無い頃は、資料作成、書類整理、業務連絡といった情報流に関わる「お作法」は徹底されていた。だが情報化が進んだ今、作法は崩れ、状況は悪化している。情報洪水や非効率なプロセスを放置せず、新たな｢お作法｣を作ろう。
【第22回】ソーシャルウェブの実践者オラクルの
“ファンを増やす”マルチ接点戦略　

[2010年01月29日]
社内ですらソーシャル・プラットフォームに抵抗感がある企業が多い中で、オラクルは社内外をつなぐ対話の場を作り上げた。フェースブックやツイッターなど多様なツールを活用したマルチ接点戦略から日本企業が学べることは多い。
【第21回】 NTTデータ、損保ジャパン、日立に学ぶ
これだけは知っておきたい社内SNSの要諦　

[2010年01月22日]
恐れ（Fear）、不確実性（Uncertainty）、疑い（doubt）。社内ＳＮＳを押し進めるためには、このＦＵＤと呼ばれる新しいものに抵抗する心理と闘う必要がある。今回は、過去取り上げた日本企業の事例から成功のセオリーを考えてみたい。
【第20回】グループ社員26万人に開かれた
日立の横断型ＳＮＳ「こもれび」の可能性　

[2010年01月15日]
社内ＳＮＳはあってもグループ会社まで広げることには躊躇する企業が多い中、日立がその壁をあっさりと越えてしまった。一日の書き込みは約2000件。製品アイデアから転勤先情報まで多様なコミュニケーションが生まれている。
【第19回】お堅いイメージの損保ジャパンに
社内ＳＮＳが根付いた訳（後編）　

[2010年01月08日]
前回に続き、損保ジャパンを取り上げる。危機感が背景にありトップダウンで実行された同社の社内ＳＮＳには他にあまり見られない特徴がある。今回は、取り組みの内容をより詳細に検証し、他社への教訓を探りたい。
【第18回】お堅いイメージの損保ジャパンに
社内ＳＮＳが根付いた訳（前編）　

[2009年12月25日]
現場発のアイデアがたちどころに全国に広がる。現場の改善要望の声に直ちに本社が対応する。助けを求めると日本中から返事がある。転勤先の事情を現地のメンバーが教えてくれ、どこに行っても知り合いがいる。お堅い保険会社の巨大な組織で、社員が自由闊達にＳＮＳ上でコミュニケーションを交わし、それを経営者が後押ししていると、にわかに信じられるだろうか。
【第17回】ＢＴ、ＩＢＭ、ベストバイに見る
ソーシャルコミュニケーションの肝（2）　

[2009年12月18日]
引き続き欧米のベストプラクティスであるＢＴ、ＩＢＭ、ベストバイの事例を参考に、ソーシャル・プラットフォームに関する考え方を整理したい。前回は共通点についてまとめたが、今回は違いについてフォーカスし議論する。
【第16回】ＢＴ、ＩＢＭ、ベストバイに見る
ソーシャルコミュニケーションの肝（1）　

[2009年12月11日]
ソーシャル・プラットフォームは要素も多岐に渡り、複雑な面がある。そこで、今後さらに掘り下げる前に、過去に取り上げたＢＴ、ＩＢＭ、ベストバイの事例からの示唆をまとめ、理論的な整理をしておきたい。
【第15回】トップ自らがモデルユーザーを目指す
ＩＢＭソーシャルプラットフォームの凄み　

[2009年12月04日]
グローバルな大組織で先進的なソーシャル・プラットフォーム活用事例というと、真っ先にあげられるのがＩＴ業界のリーダー、ＩＢＭだ。トップ自らがモデル・ユーザーを目指すその姿勢はやはり「さすが」といわざるを得ない。
【第14回】離職率激減！米家電量販ベストバイに学ぶ「現場参加パワー」の引き出し方　

[2009年11月27日]
従業員の士気は上昇、離職率は激減。二人の社員が現場との対話で作り上げたソーシャル・プラットフォームが、会社全体に多大な成果をもたらした事例がある。その会社とは、米家電量販首位のベストバイだ。
【第13回】日本企業への教訓満載！英ＢＴが社員向けソーシャルウェブに目覚めるまで　

[2009年11月20日]
日本では大企業によるソーシャルウェブの活用例はまだまだ少ないが、海外では保守的な巨大企業でも成功例が出始めている。英国の通信会社であるブリティッシュ・テレコム（ＢＴ）はその最たる存在だ。
【第12回】Ｐ＆Ｇ、ＰＴＣ、応用地質に共通する
“人をつなぐ戦略的な仕組み”の作り方　

[2009年11月13日]
高い専門性を売りにする多くの企業で重視されるのが、エキスパート・プラットフォームだ。今回は過去に取り上げたベストプラクティスから成功の方程式を整理したい。
【第11回】社外パートナーとの連携で進化する
ＰＴＣの“知識共有”エコシステム　

[2009年11月06日]
今回は第8回で取り上げたＰＴＣ社の知識共有エコシステムをさらに深掘りして見てみたい。情報系システムというと社内向けが通例だが、ＰＴＣはその壁を超えてパートナーとつながり、情報共有と専門家へのアクセスを提供している。
【第10回】専門家集団・応用地質に学ぶ
社員の暗黙知を引き出す本当の秘訣　

[2009年10月30日]
地質工学全般のコンサルティングを行う、高い技術力を持った専門家集団、応用地質（東証一部上場）は、知られざる知識経営の優等生である。単なる報告書のライブラリーではない社員と社員をつなぐ社内ウェブ構築の秘訣に迫る。
【第9回】アウトソーシングを超えた社外との共創！
Ｐ＆Ｇのオープン・イノベーション大作戦　

[2009年10月23日]
普通の企業ならば、Ｒ＆Ｄのリソースを社外に求めることを単にアウトソーシングと呼ぶだろう。だが米Ｐ＆Ｇは違う。社内外のリソースをつなぎ、「創造性のインソーシング」を目指す。
【第8回】専門家集団ＰＴＣの知識共有術に学ぶ
「属人的職人芸」社員を増やさないコツ　

[2009年10月09日]
専門的な製品やサービスを扱う企業の社員は、ともすれば、属人的な職人芸に陥りやすい。どうすれば、チームとして行動させることができるのか。製品開発ソリューションのＰＴＣ社にそのヒントはある。
【第7回】三菱東京ＵＦＪ銀とＩＢＭに共通する
“従業員を動かす社内情報流”の作り方　

[2009年10月02日]
どの大企業にも必要だが、多くの企業で出来ていないもの。それがインフォメーションプラットフォームだ。今回は、過去に取り上げた三菱東京ＵＦＪ銀行とＩＢＭに共通する成功の法則をまとめてみたい。
【第6回】ガースナー、パルミサーノに受け継がれた
ＩＢＭイントラネットの知られざる大進化　

[2009年09月25日]
情報システムは組織を映し出すと言われるが、ＩＢＭの場合には経営の変革とつながった社内コミュニケーションの進化を見ることができる。名経営者ガースナーがＣＥＯを務めた1993から2002年の間には、サービス、ソフト中心の事業モデルへと転換した。2003年からＣＥＯとなったパルミサーノはイノベーションを重視し、個人と組織の活性化を図っている。では、ＩＢＭの社内コミュニケーションは、こうした経営の変化の中で、どう進化してきたのだろうか。
【第5回】三菱東京UFJ、P&G、NTTデータに学ぶ
社内コミュニケーション改革3つの道筋　

[2009年09月18日]
今回は個別企業論ではなく、すでに紹介した三社のモデルを改めて咀嚼し、社内ウェブの成功の条件を検証したい。共通して言えることは、人中心のコミュニケーションの重要性である。しかし、道筋は一つとは限らない。