陥りがちな思考の罠に迫る「カイゼン！思考力」。今回は、例外の撲滅を取り上げる。
――問題です
以下の警備員Ａさんの考え方の問題点は何か。
ある病院にて。
Ａさん「あっ、そこに自動車駐車しないで。ここから数分のところにパーキングエリアがあるからそこに停めてね。ここは駐車禁止区域なの」
Ｂさん「えっ、ここなら他の方の邪魔になるわけではないと思いますが…」
Ａさん「確かにその位置なら邪魔にならないかもしれないけど、一応、そこも駐車禁止区域なんだよね。ルールには従ってもらわないと」
Ｂさん「でも、父が今まさに危篤なんです。すぐに病室に行きたいんです」
Ａさん「事情は分かるけど、規則だからゴメンね」
