優れたコンサルが使う
「問い」の3つのステップ
皆さんが、顧客あるいは社内の人や取引先の関係者から、何かの仕事を頼まれたときに、まずやることは何でしょうか？
依頼内容を確認することかもしれませんし、自分のスケジュールや社内のリソースを調整することかもしれません。
ですが、本当はその前に必ずしてほしいことがあります。
それは、すでに皆さんご存じの「問う」ことです。
優れたコンサルタントは、戦略的に問いを使います。
仕事で「問い」を使う場合は、次の3つのステップを意識してみてください。
（1）まず状況をちゃんと見る＝問いで本質をつかむ
（2）仮説を問いのかたちで立てる
（3）仮説を検証する
具体的な事例をもとに、「問いの3ステップ」の使い方を説明していきましょう。
皆さんの仕事の中で、「差し戻し」になることはないでしょうか？
「こういうことだろうと思ってやってみたら、『やり直して』と言われた」
「相手の言う通りにやったにもかかわらず、差し戻しにあった」
なぜ、差し戻しが起こるのかというと、社外であれ社内であれ、「人は自分がほしいもの、必要とするものを本質的にはわかっていない」ということがあるからです。
だからこそ、実際にかたちになったものを見て「これじゃないんだよな」「もっと、こうなっていれば」「こういうのはできないの？」という、オーダーを出したくなるのです。
しかし、そのたびに、せっかく終えた仕事が差し戻しになれば、時間もやる気も消耗してしまいます。
