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ビジネスパーソンにとって、言葉は頼もしい武器。どんな言い方をすれば、相手の気分を害さずに真意を伝えられるのか。クイズに挑んで、ワンランク上の「大人の言い換え力」を身につけましょう！（クイズ制作／石原壮一郎）
クイズ
あなたは駅ビル内のとあるショップの店長。しばしば訪れる高齢男性が、大声で従業員を威圧するなどの「カスハラ（カスタマーハラスメント）」を繰り返す。本社に「警察に通報していいか」と相談したところ、「相手はお客様なので、ことを荒立てないように」と、のれんに腕押しである。
すでに何人もの従業員が辞めてしまった。自分も心が折れそうだ。それこそこっちが、「どうにかしろ！」と叫びたいが、事態を打開するには本社にどう言えばいい？
（A）「ぜひ一度、お店にいらしてカスハラの深刻さを体験してみてください」
（B）「昨今の流れだと、ことを荒立てない方が、リスクが大きいと思われます」
（C）「SNSで『従業員を守る気がない店』として炎上するのも時間の問題かと」
（B）「昨今の流れだと、ことを荒立てない方が、リスクが大きいと思われます」
（C）「SNSで『従業員を守る気がない店』として炎上するのも時間の問題かと」
