東京ディズニーランド40周年／記念撮影する加賀見会長ら Photo:JIJI
東京ディズニーリゾートの運営企業、オリエンタルランドの株主総会に出席しました。年間パスポートの復活を望む声や、客層は若者が多く新しい感性が必要なのに取締役が60～90代しかいないと指摘する株主質問に、経営陣は何と答えたのでしょうか？（明治大学経営学部兼任講師 中島 恵）
>>前編『「イクスピアリはホテルに変えたら？」東京ディズニーの株主総会で質問→経営陣の回答が衝撃だった！』から読む
東京ディズニーの株主総会で
株主が経営陣に聞きたかったこと
東京ディズニーリゾートやホテルなどを運営するオリエンタルランドの株主総会が6月26日開かれました。約2時間の長丁場で、株主と経営陣の質疑応答は、筆者が把握する限り14問にわたりました。
ところが、同社が公表した資料では9問しかありません。内容もアッサリ書かれています。そこで筆者が実際に見聞きした、「株主が経営陣に本当に聞きたかったこと」を中心にお伝えします。※以下、筆者のメモを基に要約して書いています
【Q7.人気グッズの欠品とモバイルオーダーが苦手な人への対応は？】
株主：東京ディズニーシーで買いたいグッズが欠品していました。グッズを探し回って時間を無駄にしてしまいました。25周年記念商品の補充が難しいのですか？後になってモバイルオーダーでなら購入できると気付きましたが、モバイルオーダーが苦手な人へのフォローは？
中山博史常務執行役員：発注と在庫管理システムに至らない点がありました。需要は過去のデータから分析しています。モバイルにできるだけリアルタイムに情報提供するようにしています。廃棄を減らす社会的課題にも取り組んでいます。
同：転売についても報告を受けています。欠品したら予約、再発注となりますが、作るまでに長い時間がかかります。メーカー選びは重要で、信頼できるメーカーに発注しています。
【Q8.アクアトピア閉鎖後の計画は？】
株主：東京ディズニーシーのアクアトピアが閉鎖されます。ポートディスカバリー（8エリアのうちのひとつ）はどうなりますか？テーマ性は変更されますか？
