嫌われたくないからと「悪いんだけど、これやっておいてくれる？」とお伺いを立てる。「上がうるさいから、これやっといて」と言い訳を添えて指示を出す。こうしたリーダーの責任逃れの一言は、組織の指揮命令系統を一瞬で麻痺させる致命的なエラーです。リーダーは部下の「仲間」ではなく、「上司」という機能でなければなりません。この記事では、書籍『リーダーの仮面』をベースに、部下の成長を止める最悪の口癖と、正しい指示の出し方について解説する。（構成／ダイヤモンド社・種岡 健）
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なぜ、上司は「お願い」をしてしまうのか
40代や50代の管理職に特に多いのが、部下に仕事を依頼する際に、
「時間があるときでいいから、手伝ってもらえると助かるよ」
「ちょっと悪いんだけど、これをお願いできるかな？」
というように、「相談」や「お願い」のトーンで話してしまうケースです。
プレーヤーとしての気持ちが抜けきれず、部下に「偉そうだ」と思われたくない。
あるいは、ハラスメントと指摘されるのを過剰に恐れている。
その結果、お伺いを立てるようなコミュニケーションに逃げてしまうのです。
しかし、これは指示を出す責任から上司自身が逃げているだけであり、組織にとっては「一発アウト」の最悪なマネジメントです。
責任から逃げる「最悪のセリフ」
『リーダーの仮面』という本で私は、次のように最悪の言い方について指摘しています。
それが、「主語を曖昧にしない」ということです。
これは、ダメなパターンである「自分を主語にしない言い方」を考えたほうがわかりやすいでしょう。それは、次のような言動です。
「この会社では早めに出社したほうがいいよ」
「一般的にあいさつはするものだよね」
「この仕事、早くやらないと上が怒るよ」
「できなくても部長には自分がうまく言っておくからさ」
このような言い方は最悪です。
――『リーダーの仮面』より
なかでも「上が怒るから」という言い方は最悪です。
部下と同じ立場に立って、上の人と対峙する状態を作り出し、リーダーとしての責任を完全に放棄しているからです。
主語を曖昧にして指示を出すリーダーは、部下と同じ位置に降りて「仲間」になろうとします。
しかし、なあなあの関係になった瞬間、部下の緊張感は消え去り、組織の成長は完全に止まります。
「ただのいいおじさん」で終わる末路
部下に媚びを売り、「優しい上司」として好かれようとするツケは、最後はすべて自分自身に跳ね返ってきます。
指示が指示として機能しないため、チームの売上や成果は上がらなくなります。
そして、上がらなくなった責任は、当然、責任者であるあなたに課されます。
50代になってから「リーダーシップが皆無で、指示が出せない管理職」として降格を言い渡される。
そんな悲惨な末路を迎える人が、今の日本企業には溢れ返っています。
リーダーは、部下のやる気や顔色を気にする必要はありません。
「この仕事は、Aさんに任せました。金曜日の15時までに提出してください」
と、主語を「私」にして、言い切り口調で堂々と仕事を任せるのです。
リーダーの仮面をかぶり、自分の立場（位置）に誇りと責任を持つこと。
嫌われることを恐れず、毅然とした態度で言葉を発する背中こそが、結果として部下を社会で通用する一人前に育て上げるのです。
全ビジネスパーソン、必読の一冊。
『リーダーの仮面』（安藤広大・著）
