いつも仕事でテンパってる人が知らない鉄則「ゴール」と「ルール」

多くのビジネスパーソンの支持を集める、登録者60万人超えの「サラリーマンYouTuber」、サラタメさん。
注目の処女作『真の「安定」を手に入れる シン・サラリーマン──名著300冊から導き出した人生100年時代の攻略法』は600ページ超えの超大作で、まさに“鈍器本”だ。
「仕事がデキない」「残業だらけ」「上司とソリが合わない」「転職したい」「老後のお金が不安」といった、人生100年時代を生きるサラリーマンの悩みを、まるごと解決してくれる本書から、その一部を抜粋して紹介する。

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マモル：サラタメさん、「内容もよくわかってないのに、仕事を引き受けちゃうクセ」を直したいです……。

サラタメ：それはけっこう“サラリーマンあるある”ですよね。「わかりました！」と勢いよく引き受けたものの、いざ着手してみると、どうしたらいいかわからないパターン。

マモル：まさにそれです！ 上司から仕事を振られた瞬間は、けっこうわかった気になってるんですけどね……。

サラタメ：この改善策は、仕事を振られた瞬間に「ゴール」と「ルール」を確認する。これさえ覚えておけばOKです！

確認すべきは
「ゴール」と「ルール」だけ

　上司に「ちょっとさ、A社向けの提案資料つくっといてよ。よろしく！」と指示された瞬間に必要事項を確認しておかないと、次のようなことになりかねません。

・この提案資料はA社の誰が見るんだ？ 担当者？ 決裁権のあるお偉いさん？
・そもそもこの資料って、最終的に誰をどう行動させれば正解？ とにかく受注すればOK？
・いや、でも受注するにしても、どこまで値下げしていいの？
・あー！ なにもわからん！ 上司にもう一回聞いてみよう！
・え！ 上司は3日間出張だって!? オワタ……。

　こんな事態にならないために、確認すべきは「ゴール」と「ルール」の2つ。

サラタメ：仕事をまる投げしてくるような上司でも、さすがに「ゴール」くらいは教えてくれると思うので、特に注意が必要なのは「ルール」のほうです。

ゴールの確認

「ゴール」とは、振られた仕事で目指すべき目的のこと。

　先の事例では「資料を誰に見せ、誰がどう行動を起こすと成功なのか」がゴールです。

　このゴールが「現場担当者に新商品の案内さえできればOK」なのか、「決裁権のあるお偉いさんに購入の決定をしてもらう」なのかでは、つくる資料の内容が大きく変わってきます。

確認方法
「この資料ですが、A社現場担当者さんに、新商品の詳細を理解してもらうためのもの、という認識で合っていますか？」

ルールの確認

「ルール」は、「制約条件」といったほうがわかりやすいかもしれません。

　どんな仕事にも、必ず制約条件があります。ヒト・モノ・カネ・時間・情報などのリソース（資源）を、いくらでも自由に使っていい仕事はないからです。

　これらのリソースをどれだけ使えるかで、仕事の難易度が決まりますので、必ず確認すべきポイントです。

　使えるリソースがあまりにも少なく、自分の手に負えない場合には「リソースを増やしてもらう」「部分的に引き受ける」「断る」という返答が求められます。

確認方法
ヒト
「市場動向の資料をつくるにあたって、誰か頼っていい人はいますか？」

モノ
「提案予定の、この商品の在庫が少なくなっていましたが、A社分として何個用意しますか？」

カネ
「A社に対して、いくらまでなら値引きOKですか？」

時間
「商談本番はいつですか？ また、下書き段階の資料はいつまでにご確認いただけばいいですか？」

情報
「資料をつくる前に、この情報は見ておいたほうがいいというものはありますか？」

マモル：なるほど～。「ルール（制約条件）」のところが多くて、ちょっと面倒ですが、この確認をサボると、さらに面倒なことになりそうなので、暗記＆徹底します！

サラタメ：はい、ぜひです！ 逆に、この「ゴール」と「ルール」以外のポイントは、後からどうにでもなる些細なことだったりします。

　些細なポイントについて、しつこく聞くと「勘の悪いヤツだ」と上司にウザがられるかもです。ご注意を。

（本原稿は、サラタメ著『真の「安定」を手に入れる シン・サラリーマン』からの抜粋です）