陥りがちな思考の罠に迫る「カイゼン！思考力」。今回は、近視眼の罠を取り上げる。

――問題です

　以下の営業部長Ａ氏の考え方の問題点は何か。

「最近、売上げがなかなか上がらないなあ。上からもせっつかれているし、ここはやはり売上げを上げやすい既存顧客に営業担当者のリソースを集中するか。さしあたっては、新規顧客開拓中心のＢ君のアサインメントを変えて、既存顧客を割当てよう。あと、営業担当者全員に、顧客維持率のアップを強く意識させることにしよう。すぐに明日の朝会で伝えるとともに、各人のＭＢＯで明確に高い顧客維持率を設定しよう」