2000万円強の投資でがっちり！

宝田社長はIT投資にも積極的です。

スマホでQRコードを読み取れば簡単にアンケートサイトに行けるシステムを構築。
不満があっても、フロントスタッフに直接文句を言うのは気が引けるお客様は多いが、
このシステムなら気軽に言えます。

書き込まれた内容は、チャットワークで即座に社員が共有するため、
お客様のチェックアウト前に対応できる。

このシステムで顧客満足度が一気に向上しました。

その他のシステムも含めて、ITのインフラには
2000万円強の投資をしている。

その結果、客室稼働率60～70％が合格ラインといわれる業界で、
稼働率90％以上をキープする人気ホテルになりました。