いつも同じ行動を繰り返し、それでいて別の結果を期待するのはおかしい。同様に、質問がいつも同じなのに、別の答えが返ってくると思うのは見当違いだ。もし劇的によい答えを求めるなら、そのカギはよりよい質問をすること。筆者がキャリアをかけて研究し、指導し、助言する価値があると気づいたのがこのシンプルな考え方だ。これを聞いて異議を唱える者はいないだろう。だがそれだけでは十分でない。パラダイムをぶち壊すような質問を用意しなければならない。それは難しいかもしれないが、われわれにできることは、正しい質問を思いつくための環境作りだ。上司が誰でも実践できる明確で具体的ないくつかのステップを以下に紹介する。1.どう質問すれば創造的思考を引き出せるかを理解する1.どう質問すれば創造的思考を引き出せるかを理解する