『アマゾンの最強の働き方──Working Backwards』が刊行された。アマゾン本社の経営中枢でCEOジェフ・ベゾスを支えてきた人物が、アマゾンの「経営・仕組み・働き方」について詳細に公開した初めての本として大きな話題になっている。
アマゾンで「ジェフの影」と呼ばれるCEO付きの参謀を務めたコリン・ブライアーと、バイスプレジデント、ディレクター等を長年担ったビル・カーが、「アマゾンの働き方を個人や企業が導入する方法」を解き明かした、画期的な一冊だ。
本稿では『アマゾンの最強の働き方』より、ベゾスが不調のサービスを仕切るリーダーに、参考にすべき映画について語った部分を紹介する。
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部下に「高い水準」を要求せよ
アマゾン・アンボックス（不評に終わったアマゾンの動画ダウンロードサービス）のサービス開始から間もないころ、私は上司のスティーブ・ケッセルに呼ばれた。彼は、CEOのジェフ・ベゾスと興味深い話し合いをしたことを教えてくれた。
ジェフは、デジタルメディアの組織に高い水準を設定し、それを強く要求することがスティーブの任務だと断言したそうだ。
そして要点をはっきりさせるため、『アビエイター』という映画を観たことがあるか、とスティーブに訊いた。大富豪の実業家で飛行士、映画製作者であるハワード・ヒューズの伝記的物語だ。
ジェフは、レオナルド・ディカプリオ演じるヒューズが、最新のプロジェクトの進捗状況を確認するため、所有する航空機製造工場の1つを訪れた場面のことを話したという。プロジェクトというのはヒューズH-1レース機のことだ。最高速度の新記録を樹立するために設計された1人乗りの優雅な航空機である。
ヒューズはこれを丹念に観察し、機体の表面を指でなぞった。開発チームは落ち着かない様子でそれを見つめていた。
ヒューズは満足しなかった。そして「まだだ」と彼は言った。「まだだめだ。リベットはすべて完全に平らにするんだ。リベットの空気抵抗をゼロにしたい。もっと平らに。平らにしろ！ わかったか？」
チームリーダーはうなずき、最初からやり直しとなった。
ジェフはスティーブに、このハワード・ヒューズのようになるのがきみの仕事だと告げた。それからというもの、スティーブはアマゾンのすべてのプロダクトを“指でなぞる”ようになった。質を低下させそうな点がないか確認し、チームに最高の水準を維持するよう言い続けた。
思うに、スティーブが私にこの話をした理由は2つある。
1つはある種の警告だ。彼のチームの主要なメンバーである私とそのチームに、プロダクトが基準に見合わなければ最初からやり直しを命じると知らせたかったのだろう。
もう1つは、私にも高い水準を追求する責任があると暗に伝えようとしたのだ。私自身もハワード・ヒューズに近づく必要があった。
（本原稿は『アマゾンの最強の働き方』からの抜粋です）
『アマゾンの最強の働き方』とは？
元参謀が詳細な働き方を公開した初めての書！
『アマゾンの最強の働き方』は、アマゾンで長年経験を積んできた、ジェフ・ベゾスの参謀が、アマゾンの働き方から経営手法まで、成功の秘密を具体的に明かしたきわめて貴重な1冊だ。
著者の1人、コリン・ブライアーは12年間アマゾンに在籍、バイスプレジデントを務めたのち、「ジェフの影」としてCEO付きテクニカル・アドバイザーなどを歴任。ビル・カーは15年間アマゾンに在籍、バイスプレジデント、ディレクターなどを歴任。
2人はキンドル、アマゾン・プライム、アマゾン・スタジオ、AWS（アマゾン・ウェブサービス）などを生み出した驚異的なイノベーションの時代に経営層として活躍。現在はアマゾンの手法を、個人や企業に生かすための手助けをしている。
本書では、アマゾンが掲げている「14の行動規範」、顧客のニーズからさかのぼって発想する思考法「ワーキング・バックワーズ」、パワポを使わずに「6ページ資料」の黙読から進める会議法、次々と基準を上げていく人材採用法「バー・レイザー方式」といった、アマゾンの独自の仕組みを、誰もが導入できるよう体系化。
さらには、「長期的思考」「顧客へのこだわり」「最高水準の追求」「深掘り」といったアマゾンの哲学をビジネスに落とし込む方法についても事例とともに解説する。
また、キンドルやプライム、AWSといった世界的ヒット商品の開発について、どのようなきっかけから苦闘を経てローンチに至ったか、知られざるインサイドストーリーを実体験として詳細に明かす。
本書を読めば、スキル、キャリア、組織の大小にかかわらず、アマゾンの手法を活用するさまざまな方法が見つかるはずだ。現代のビジネスにおける、究極の仕事の教科書だ。
本書目次より
『アマゾンの最強の働き方──Working Backwards』コリン・ブライアー、ビル・カー著、紣川謙監訳、須川綾子訳、ダイヤモンド社
■PART 1：アマゾンの働き方
──仕事のプリンシプル
Chapter 1：土台
──「プリンシプル」を心に刻む
Chapter 2：採用
──「バー・レイザー方式」で厳選する
Chapter 3：組織
──「シングルスレッド・リーダー」が率いる
Chapter 4：コミュニケーション
──「6ページ」で伝える
Chapter 5：ワーキング・バックワーズ
──「理想的な顧客体験」からスタートする
Chapter 6：評価指標（メトリクス）
──アウトプットより「インプット」を見る
■PART 2：創造の方法
──新たなものはこうして生まれる
Chapter 7：キンドル
──決断したら「迅速」に行動する
Chapter 8：プライム
──「顧客へのこだわりと長期的思考」を貫く
Chapter 9：プライム・ビデオ
──「サブスクリプション」の難題を解く
Chapter 10：AWS
──「ワーキング・バックワーズ」で成功をつかむ
