米格安航空大手サウスウエスト航空は3日、年末年始の大規模な欠航で影響を受けた旅行者に対し、航空券や費用の払い戻しに加え、マイレージポイント2万5000ポイントの付与を開始した。これにはサウスウエスト航空ボブ・ジョーダン最高経営責任者（CEO）からの手紙が添えられている。「いくら謝罪しても、あなたの経験を取り戻すことはできないことは分かっています」と書かれている。同社は、米国の記録的寒波のために欠航した約1万6000便の影響を受けた乗客数も、付与したポイント数も明らかにしていない。ジョーダン氏は手紙で、2万5000ポイントを「誠意の証」と呼んでいる。家族などのグループ旅行には、1人当たり2万5000ポイントを付与するという。