何でも「指示通り」では会社は潰れる

《話を戻すと意見を自由に言える社風は大切です。僕はいつも言うのだけれど、社長の指示した通りに現場の社員が実行するような会社は間違いなくつぶれます。現場の人間が「社長、それは違います」と言えるような会社にしておかないと知らず知らずのうちに誤った方向に進んでしまう。ただし、現場の社員は社長が本質的に何を指示しているのかを理解しておくこと。それを現場の判断で組み替えていくのが仕事なんです》

（PRESIDENT2007年2月12日号）

　これなら納得がいくのではないだろうか。この発言を踏まえたうえで今一度、柳井氏のインタビューを振り返るに、よほど私の伝え方がマズかったのかもしれない。「不良社員が現場でワーワー言って、管理職を困らせている」。柳井氏はきっとそう考えたのだろう。

　今となっては、申し訳ない気持ちでいっぱいだ（読者アンケートは非常に好評だったが）。