「いつも浅い話ばかりで、深い会話ができない」「踏み込んだ質問は避けて、当たり障りのない話ばかりしてしまう」上司や部下・同僚、取引先・お客さん、家族・友人との人間関係がうまくいかず「このままでいいのか」と自信を失ったとき、どうすればいいのでしょうか？
世界16カ国で続々刊行され、累計26万部を超えるベストセラーとなった『QUEST「質問」の哲学――「究極の知性」と「勇敢な思考」をもたらす』から「人生が変わるコミュニケーションの技術と考え方」を本記事で紹介します。
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無視ではなく「教えて」と聞く
「ピーナッツバターとジャム、どっちのサンドイッチがいい？」といった2つの選択肢を提示する質問をするのは悪いことではない。
時間に追われている、すぐに結論を出したい、といったときなどには、特に便利だ。例えば、相手が子どもで、ランチにどのサンドイッチを食べたいかをすぐに知りたいような場合だ。
問題が生じるのは、実際には多くの選択肢があるのに、この質問によって答えを2つに限定してしまうことだ。例を見てみよう。
「今日会いたい？ 明日会いたい？」
→実際には、明後日か来週も選択肢になるかもしれない。
「ベジタリアンですか、それとも肉を食べますか？」
→これも白か黒かの質問にすべきではない。相手はビーガン（肉や魚介類だけでなく、卵や乳製品などの動物性食品も食べない）やペスカタリアン（肉は食べないが、卵や乳製品、魚介類などは食べる）かもしれないからだ。
「左に行きたいですか？ 右に行きたいですか？」
→真っ直ぐ進む、来た道を引き返すという選択肢もあるかもしれない。
私たちはこのような質問をされると、質問者が物事を事前に考え抜いていて、本当に選択肢は2つしかないと思い込んでしまいがちだ。
しかし、質問と提示された選択肢をよく見てみよう。
実際には、選択肢が2つしかない場合はめったにない。これは、少々いい加減な質問なのだ。質問者が、たまたま思いついた2つの選択肢を提示するだけ、というケースが多い。
このような場合は、オープン・クエスチョンにしてみてはどうだろう。
先ほどの例なら「サンドイッチは何にする？」「いつ会いたい？」「何を食べますか？」「どちらの方向に行くべきだと思いますか？」と尋ねるのだ。
（本記事は『QUEST「質問」の哲学――「究極の知性」と「勇敢な思考」をもたらす』の一部を抜粋・編集したものです）
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『QUEST「質問」の哲学』とは？
★世界16カ国で続々刊行！ 累計26万部のベストセラー
★良質な問いを立て、会話を深めて探求する技術
★私たちを豊かで賢い人間にしてくれるコミュニケーションの極意
哲学者ソクラテスが実践した「質問の哲学」を獲得し、
思考を深め、本当の知性を育む会話ができるようになる。
本書の内容
はじめに
現代人の人生がつまらない理由
第1章 なぜ私たちは良い質問をするのが下手なのか？
▼良い質問ができない理由1―人はそもそも自分の話をしたがる
▼良い質問ができない理由2―尋ねるのが怖い
▼良い質問ができない理由3―良い印象を与えたい
第2章 質問の態度
▼「自分は何も知らない」という態度で疑問をもつ
▼好奇心―本心から「知りたい」と思う
▼質問をするためには「勇気」が必要だ
第3章 質問の条件
▼質問の条件1―すべては聞き上手になることから始まる
▼質問の条件2―言葉を大切にする
▼質問の条件3―許可を求める
第4章 質問の技法
▼「上向きの質問」と「下向きの質問」を使いこなす
▼良い質問のためのレシピ
▼質問に答えてもらいやすくなる魔法のフレーズ
第5章 質問から会話へ
▼「良い質問」から「良い会話」へつなげる
▼質問へのフォローアップ
▼相手の発言の真意を問う
おわりに
