美容室やジムなどで「お仕事は何ですか？」と聞かれ、戸惑った経験はありませんか？ そっとしておいてほしいのに、なぜズケズケとプライベートに踏み込んでくるのでしょうか。実はその行動の裏には、大きく分けて3つの意外な心理が隠されています。相手の真意を見極め、空気を悪くせずに質問を上手にかわす「フレーズ」と対処法を解説。人間関係のモヤモヤとしたストレスを、スッと軽くするヒントをお届けします。（構成／ダイヤモンド社書籍編集局・斎藤順）
※本稿は『精神科医Tomyが教える 1秒で不安が吹き飛ぶ言葉』（ダイヤモンド社）の著者による特別原稿です。
Photo: Adobe Stock
「聞いてほしくないこと」をズケズケと聞いてくる人の心理と対処法
今日は、「聞いてほしくないこと」や「聞いても仕方がないこと」をズケズケと聞いてくる人についての問題と、その心理や対処法についてお話ししたいと思います。
私自身、日中原稿を書く合間にスポーツジムへ通っているのですが、そこで顔を覚えられると、話しかけてこられることが増えます。私は精神科医なのですが、「科学的にはどうなの？」「物理学の観点では？」と突拍子もない質問をされたり、初対面で全く知らない方から「何の仕事をしてるの？」といきなり聞かれたりすることがあります。
日中のジムにいる48歳の大男なので目立つのかもしれませんが、なぜ初対面で仕事の話をしなければならないのかと戸惑ってしまいます。
また、美容室やマッサージなどでも、「今日はお休みですか？」「お仕事は何ですか？」と聞かれることがありますよね。接客業というお仕事柄仕方がない面もありますし、そういう会話を喜ぶ方もいるので難しいところですが、少ししんどいなと感じることも少なくありません。
では、こうした「聞いてほしくないこと」を聞いてくる人の心理はどのようなものなのでしょうか？ 大きく3つのパターンに分けて、それぞれの対処法をご紹介します。
パターン1：接客としてのコミュニケーション（良かれと思って）
まず1つ目は、美容師さんなどのように「お仕事のコミュニケーション」として、よかれと思って聞いているパターンです。
●心理：相手は特定の情報を深く知りたいわけではなく、挨拶や場を盛り上げるためのきっかけとして話しかけています。
◆対処法：「休みですか？」と聞かれたら「そんな感じです」、「どんな仕事ですか？」と聞かれたら「色々やってます」と、少し適当にぼかして答えるのが効果的です。大抵の場合はそれで察してくれますが、それでも突っ込まれる場合は「今日は少し静かに施術を受けたいので」と、話したくない雰囲気をやんわりと伝えましょう。
パターン2：単なる詮索好き・ゴシップ好き
2つ目は、相手がただの詮索好きであるパターンです。
●心理：単純に他人のプライベートを知りたい、ゴシップを集めたいという心理です。
◆対処法：聞かれたくないことを質問されたら、ニコニコしながら「それは秘密です」と答えるのが一番です。「言いたくない」と拒絶すると空気が悪くなりますが、「秘密なの」と可愛らしく伝えれば、相手はそれ以上話を広げられず立ち去ってくれます。
以前、ジムで面識のない人にいきなり「仕事何してるの？」と聞かれた際、「秘密です」と答えたら、そのままどこかへ行ってしまったことがありました。もし愛想よくするのが難しければ、無愛想に「秘密です」と伝えて空気が悪くなっても構いません。
ひと言目から失礼な質問をしてくる相手なので、二度と近づいてこなくなるのはかえって好都合です。
パターン3：コミュニケーションが苦手なだけ（好意がある）
3つ目は、相手のコミュニケーション能力があまり高くないパターンです。
●心理：実はあなたに好意を持っていて仲よくなりたいけれど、きっかけ作りが下手なため、よくわからない話題を持ち出したり、不躾な質問をしてしまったりしています。小学生が、好きな子にわざと意地悪をしてしまうのと同じような心理です。
◆対処法：詮索好きでもなく、仕事でもなさそうな場合は、「自分と会話したいけれど、話題が見つからないのだな」と受け止めてみましょう。ムッとするかもしれませんが、相手に悪気がない可能性を念頭に置き、無下にせずうまく別の話題に逸らしてあげるのがよいでしょう。
まとめ：相手の心理を見極めて、上手にかわす
一番無難で効果的なのは、「言いたくないことはぼかして言う」か「笑顔で『秘密です』と答える」ことです。
詮索好きや噂話が好きなタイプの人には少し強めに断っても問題ありません。しかし、それ以外の場合は、「仕事熱心なだけ」「仲よくなりたいだけ」という可能性もあります。そのことを念頭に置いておくと、イラッとしたときでも少し優しい気持ちで対応できるのではないでしょうか。ぜひ参考にしてみてください。
