筆者撮影
「値上げ」で高額化が止まらない東京ディズニーリゾート。直営の中価格帯ホテルに泊まれば家族みんながハッピーになれるでしょうか？検証のため「トイ・ストーリーホテル」に泊まってわかった「人気の秘密」とは。（明治大学経営学部兼任講師 中島 恵）
〉〉『東京ディズニー家族3人で1泊2日「使った総額」に仰天！しかし「最大の敵」は別にあった…』から読む
「ディズニーホテル」4種類
価格帯と雰囲気が全く違う
東京ディズニーリゾートのホテルは、直営の「ディズニーホテル」と、提携ホテル（オフィシャル、パートナー、グッドネイバー）に分かれます。
直営ホテルは、最高級からお手頃まで4種類あります。価格帯などの違いをざっくりまとめました。※図表参照
各種資料を基に筆者作成拡大画像表示
今回、家族3人で泊まった「トイ・ストーリーホテル」は中価格帯、1室1泊の目安は3万円～6万円ほど（筆者調べ）。パークに隣接はしませんが立地は良く、モノレール「ディズニーリゾートライン」の「ベイサイド・ステーション」から徒歩3分ほどです。
ちなみにバリュータイプの「東京ディズニーセレブレーションホテル」は、JR舞浜駅よりも新浦安駅のほうが最寄りで、パークとは無料シャトルバスで約20分の距離があります。
トイ・ストーリーホテルのターゲットはファミリー層。カジュアルな雰囲気です。荷物のポーターサービスや高級レストランはありません。
券売機で支払い...効率的なクマの
レストランで感動したこと
ホテル内には映画「トイ・ストーリー3」に出てくるピンクのクマ・ロッツォがテーマの、ブッフェ・レストランがあります。宿泊者限定で予約優先。朝食と夕食のみで、ランチ営業はありません。
支払いは、券売機で済ませます。町場の飲食店ではセルフオーダーやキャッシュレス決済が進んでいますが、まさかディズニー直営ホテルのレストランで券売機支払いとは……。
運営側からするとラクでしょうが、「ついにディズニー直営ホテルの飲食店でもこの仕組みを導入したのか……」と正直、複雑な気持ちになりました。ウォルト・ディズニーは生前、パークにおけるキャストの「ホスピタリティ」にこだわりました。しかし時代は変わったのです。
そもそもビュッフェは人手がかからず効率的で、運営側からするとさまざまな利点があるのでしょう。
さて、そんな効率重視のレストランかと思いきや、筆者が感動した出来事が2つありました。
