「面倒見がいい」のに、なぜか煙たがられる人の口グセ・ワースト1

後輩や部下から相談されると、できるだけ力になりたいと思う。自分の経験をもとに、役に立ちそうなアドバイスもしている。それなのに、相手の反応はどこか浮かない。気づけば、以前ほど相談されなくなっている。そんな違和感を抱えている人にぜひ読んでほしいのが『頭のいい人が話す前に考えていること』（安達裕哉著）だ。面倒見がいいのに煙たがられてしまう人がつい口にしているひと言と、本当に頼られる人の聞き方について、本書から引用しつつ紹介する。（構成／ダイヤモンド社書籍編集局）

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よかれと思ったアドバイスが、届かない

「あの人に相談すると、結局お説教になるんだよね」
「話を聞いてほしかっただけなのに」
「悪い人じゃないけど、ちょっと面倒くさい」

相談に乗ったあと、陰でそんなふうに思われてしまう人がいる。

本人は、相手のためを思って話を聞いている。

自分の経験を惜しみなく伝え、解決策も示している。

それなのに、相手はアドバイス通りに動かないし、次第に相談にも来なくなる。

その原因は、相談を受けたときの最初のひと言にある。

「◯◯すれば？」

本書は、こうした人の聞き方を、次のように説明している。

相談した側は、まだ自分の気持ちを整理しきれていないことが多い。

そこに「◯◯すればいいじゃない」と答えを先に出されると、「話をちゃんと聞いてもらえなかった」と感じてしまう。

しかも、アドバイスが正しいほど、相手は反論しにくい。

結果として、表面上はうなずきながら、心の中では距離を置かれてしまうのだ。

本書の著者自身も、親切心からアドバイスしたのに相手が不機嫌になり、のちに「なんで言った通りにやらないの？」と責めて関係がギクシャクした経験がある、と明かしている。

年齢や経験を重ねた人ほど、伝えられることが多い分、この落とし穴にはまりやすい。

頼られる人は、アドバイスせずに「整理」する

では、頼られる人はどう聞いているのだろうか。

本書には、著者が出張に向かう空港で、妻から子どもの七五三の衣装について相談されたエピソードが登場する。

時間がないなかで、著者がまず口にしたのは、自分の好みではなかった。

「さっき送ってもらった写真の中で、どの衣装にするか、決めたいんだよね？」

と、相談のゴールを確認したのだ。

続けて「迷っているポイントを教えて」と、相手の考えを先に聞く。

価格、色、子どもたちの好み、撮影できる時間。

妻が話した迷いのポイントを一つずつ確認し、判断に関係の薄い情報を一緒に外していく。

最後に残ったのは「時間」という判断基準だった。

著者は答えを出していない。

それでも、妻は「わかった。考えてみるね」と、自分で決める準備が整った。

答えを言う前に、ゴールを聞く

本書は、相手の話を整理しながら聞くことで、話している本人も自分の考えを深く理解でき、行動に移せるようになると説明している。

「◯◯すればいいじゃない」と言いたくなったら、その前に、ひとつだけ聞いてみる。

「何を決めたいのか」「どこで迷っているのか」。

答えを出すのは、相手に任せればいい。

アドバイスを我慢して、話を整理する側に回る。

それが、年齢を重ねても「また相談したい」と思われる人の聞き方なのではないだろうか。

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☆★☆読者から感動、驚愕の嵐☆★☆

内容が充実しており、共感出来るところが多く、おそらく電車の中で読みながら頷いていたのではないかと思います（笑）。「いま、流行りの自己啓発本かぁ」と思って手に取ったことを反省しました。
（52歳男性）

タイトルで買うかどうか悩んでたけれど、いい意味で裏切られる素晴らしい内容。
出版してくださって心から感謝。
（39歳/女性）

ページをめくるたびに耳が痛くなりました。上司がイライラしていたのは自分のこの行動が原因だったんだ、と気づけたのは大きな成果です。そして、あとがきを読んで思わず涙が出ました。
（36歳/女性）

ぶっ刺さりすぎて声出た。
この本に出会っていない世界線を想像するとゾッとする。
（30代・男性）

今転職活動をしていますが、読んだことが面接等でも活かせており、数段頭が良くなったと勝手に思ってます（笑）。感謝しかありません。
（33歳/女性）

本書の内容

第1部　頭のいい人が話す前に考えていること　―「知性」と「信頼」を同時にもたらす7つの黄金法則

　その1　頭が悪くなる瞬間、頭がよくなる時間
　その2　頭のよさを決めるのは「だれ」だ？
　その3　なぜ、コンサルは入社1年目でもその道30年の社長にアドバイスできるのか？
　その4　頭のいい人は、論破しない
　その5　「話し方」だけうまくなるな
　その6　知識が「知性」に変わるとき
　その7　承認欲求をコントロールできる者がコミュニケーションの強者になれる

第2部　一気に頭のいい人になれる思考の深め方　―「知性」と「信頼」を同時にもたらす5つの思考法

　第1章　まずは、バカな話し方をやめる　――客観視」の思考法
　第2章　なぜ、頭のいい人の話はわかりやすいのか？　――「整理」の思考法
　第3章　ちゃんと考える前に、ちゃんと聞こう　――「傾聴」の思考法
　第4章　深く聞く技術と教わる技術　――「質問」の思考法
　第5章　最後に言葉にしてインパクトを残す　――「言語化」の思考法

「頭のいい人が話す前に考えていること」　安達裕哉 著