頭のいい人が「絶対に」しないこと・ワースト1

相手の一言にカチンときて、つい強く言い返してしまった。その場では正しいことを言ったつもりでも、あとから振り返ると後悔ばかりが残る。家族との言い合いでも、職場でのやりとりでも、同じことを繰り返してしまう。そんな経験に心当たりがある人にぜひ読んでほしいのが『頭のいい人が話す前に考えていること』（安達裕哉著）だ。頭のいい人が絶対にしないことと、その代わりにしていることについて、本書から引用しつつ紹介する。（構成／ダイヤモンド社書籍編集局）

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正しいことを言ったのに、信頼を失う

家族に無神経なことを言われて、思わず声を荒らげてしまった。
理不尽な注意を受けて、その場で言い返してしまった。
誰にでも、そんな経験はあるだろう。
しかも、そういうときほど、自分は間違っていないと思っている。
本書には、ある企業でこんな出来事があったと書かれている。
社員の発表に厳しすぎる役員に対して、見かねたリーダーが皆の前で「もうそれくらいでいいでしょう！」と大きな声で制した。
新人をかばった、正義感からの行動だった。
ところが、社長はそのリーダーに対しても「冷静さを失うとは何事だ。そのようなことではリーダーを任せられない」と言った。
その後、周りの社員がリーダーを見る目は、少し変わってしまったという。
「あのリーダーは、キレる人だったんだ」と。

怒っているときは、誰でも頭が悪くなる

本書は、怒りと判断力の関係について、次のように書いている。

怒っているときに、絶対にやってはいけないこと。
それは、すぐに口を開くことだ。
本書の著者も、上司と喧嘩して勢いで会社を辞め、後悔した人を何人も見てきたという。
言っている内容が正しくても関係ない。
感情に任せて反応した瞬間、周りからは「キレる人」と見なされてしまう。
そして、一度ついたその印象は、なかなか消えない。
本書には、北野武監督の映画『アウトレイジ』の話も出てくる。
著者が2回目に観たときに気づいたのは、殺されてしまう人には共通点があるということだった。
感情的になった人間が死に、冷静な人間は生き残っていたのだ。
著者はそこから、感情的になったら、その時点で負けというメッセージを受け取ったという。

6秒待ち、ほかの案を考える

では、怒りを感じたとき、頭のいい人はどうしているのか。
本書が挙げるポイントは、ふたつある。
ひとつめは、すぐに口を開かないこと。
本書によれば、怒りが生まれてから理性が働くまでには、6秒ほどかかると言われている。
イラッとしたら、まずは6秒待つ。
ふたつめは、自分の発言で相手がどう反応するか、いくつか案を考えて比べることだ。
すぐに口を開くと、直感的で感情が先行した発言になってしまう。いくつかのシナリオを比べることで、論理的に考える余地が生まれる。
たとえば、先ほどのリーダーなら、役員に怒鳴り返す以外にも、新人を一時的に別室に移す方法や、役員の注意をほかにそらす方法があったかもしれない。
あれこれ代わりの案を考えているうちに、怒りは自然と静まっていく。
本書は、こうして複数の案を検討することには、最適な手段を探すだけでなく、冷静になるための「間」をとる意味もあると説明している。
何かを言いたくなったときほど、逆に口を閉じる。
本書はこれを「とにかく反応するな」という言葉で表している。
怒りを感じた瞬間の6秒が、その後の信頼を確実に守ってくれるのではないだろうか。

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☆★☆読者から感動、驚愕の嵐☆★☆

内容が充実しており、共感出来るところが多く、おそらく電車の中で読みながら頷いていたのではないかと思います（笑）。「いま、流行りの自己啓発本かぁ」と思って手に取ったことを反省しました。
（52歳男性）

タイトルで買うかどうか悩んでたけれど、いい意味で裏切られる素晴らしい内容。
出版してくださって心から感謝。
（39歳/女性）

ページをめくるたびに耳が痛くなりました。上司がイライラしていたのは自分のこの行動が原因だったんだ、と気づけたのは大きな成果です。そして、あとがきを読んで思わず涙が出ました。
（36歳/女性）

ぶっ刺さりすぎて声出た。
この本に出会っていない世界線を想像するとゾッとする。
（30代・男性）

今転職活動をしていますが、読んだことが面接等でも活かせており、数段頭が良くなったと勝手に思ってます（笑）。感謝しかありません。
（33歳/女性）

本書の内容

第1部　頭のいい人が話す前に考えていること　―「知性」と「信頼」を同時にもたらす7つの黄金法則

　その1　頭が悪くなる瞬間、頭がよくなる時間
　その2　頭のよさを決めるのは「だれ」だ？
　その3　なぜ、コンサルは入社1年目でもその道30年の社長にアドバイスできるのか？
　その4　頭のいい人は、論破しない
　その5　「話し方」だけうまくなるな
　その6　知識が「知性」に変わるとき
　その7　承認欲求をコントロールできる者がコミュニケーションの強者になれる

第2部　一気に頭のいい人になれる思考の深め方　―「知性」と「信頼」を同時にもたらす5つの思考法

　第1章　まずは、バカな話し方をやめる　――客観視」の思考法
　第2章　なぜ、頭のいい人の話はわかりやすいのか？　――「整理」の思考法
　第3章　ちゃんと考える前に、ちゃんと聞こう　――「傾聴」の思考法
　第4章　深く聞く技術と教わる技術　――「質問」の思考法
　第5章　最後に言葉にしてインパクトを残す　――「言語化」の思考法

「頭のいい人が話す前に考えていること」　安達裕哉 著