「お金」より大切なこと
お金よりも大切なのは心です。
「世の中に価値を提供したい」「たくさんの人々に喜ばれる価値を生み出したい」。そんなピュアな情熱をもつ優秀な人だけを集める。経営は、彼らがその能力を最大限に発揮できる環境を守り続ける。そして、「こんなサービスが実現できたら、みんな喜んでくれるはずだ」とワクワクしながら仕事をする。このワクワクする気持ちが大切なのだと思います。
もちろん、そのようなサービスを生み出すのは簡単なことではありません。身を削るような努力をしなければなりません。しかし、だからこそ、ユーザーに「あの会社のやることは、いつもワクワクさせられる」と思ってもらえるようなサービスを出し続けることができる。それこそが、企業のブランディングであり、会社を永続させるもっともシンプルな原則だと思うのです。
だから、僕はこう確信しています。
ユーザーを愛する気持ち。
自分が携わる商品やサービスを愛する気持ち。
これが、ビジネスを成功させるためにいちばん大切なものなのだ、と。