シンプルなメッセージを繰り返し繰り返し伝える

LINE(株)CEOを退任した森川亮氏が明かす!<br />小難しいことを言う経営者が、会社をダメにする!1967年生まれ。筑波大学卒業後、日本テレビ放送網に入社。コンピュータシステム部門に配属され、多数の新規事業立ち上げに携わる。2000年にソニー入社。ブロードバンド事業を展開するジョイントベンチャーを成功に導く。03年にハンゲーム・ジャパン(株)(現LINE(株))入社。07年に同社の代表取締役社長に就任。15年3月にLINE(株)代表取締役社長を退任し、顧問に就任。同年4月、動画メディアを運営するC Channel(株)を設立、代表取締役に就任。(写真:榊智朗)

 だから、LINE株式会社の戦略はただひとつ。

「どこよりも速く、最高のクオリティのプロダクトを出す」

 現場のリーダーたちは、このシンプルなメッセージを繰り返し繰り返し社員たちに伝え続けました。彼らは、この戦略に確信をもっていたのだと思います。

 もちろん、局面ごとに発するメッセージもシンプルなものでした。
 たとえば、LINEにヒットの兆しが見えたときには、「LINE事業では儲けなくていい。ユーザーの拡大だけを考える」という戦略に徹しました。

 インターネット・ビジネスで重要なのは、ユーザーベースを獲得することです。ユーザーベースが大きくなれば、後に必ずビジネスにつなげていくことができます。だから、まずは売上のことは度外視して、とにかくユーザーの利益になることだけに集中すべきだと考えたのです。

 正直に言えば、経営者としては売上も利益もほしいのが実情です。だけど、「売上もほしい、ユーザーも増やしたい」と二律背反のメッセージになれば、現場は混乱するだけ。それよりも、「ユーザーの拡大」に全力投球してもらったほうがいい。だから、あえて「儲けなくていい」というメッセージを明確に発信したのです。

 その結果、社員たちは圧倒的なスピードで、無料電話、スタンプ、ゲーム、公式アカウントなど、次々と新しいサービスを開発。LINEを世界で最速の成長スピードを誇るサービスのひとつにすることができたのです。