家電なら機能ではなく、
使用シーンを想像してみる

　では、適切な画像は、どうやって選べばよいのでしょうか。それには、相手が知りたがっていること事や、自分が説明しようとしている事を注意深く意識するしかありません。

　例えば、あなたが全自動食器洗い機の販売をしていたとします。そして、子どもを連れた夫婦に、食洗機と手洗いの違いは何かと聞かれたとします。

　その時に、あなたが「食洗機のほうキレイになります」という、説明書のトップページに書いてありそうな事を言うだけの説明をしたらどうでしょう。あまり相手の心には響きません。

　しかし、子どもを連れた夫婦が、食洗機を使っている場面の映像を頭に想像してみます。

　そして、「食洗機に食器洗いをお任せしているあいだに、子どもと遊んだり、寝るしたくをしたりできて、しかも洗い上がりは手洗いよりピカピカで雑菌もなくなりお子様にも健康的です」と言ったらどうでしょう。

　こちらの方が、明らかにメリットが客に伝わります。