私たちの多くはハッカーに対して脆弱（ぜいじゃく）で、ネット上のアカウントを保護したいと思っているが、明白な解決策を拒んでもいる。パスワード管理ソフトの利用だ。それはなぜか。私たちの研究では、パスワード管理ソフトに関するお決まりの安心感や効果を説いても有効でないことが分かった。だが幸いにも、心理的なハードルを克服し、データの安全性を保つよう人々を説得できる戦略があることも明らかになった。なじみのない人に説明すると、パスワード管理ソフトとは、ユーザーのパスワードを安全に保管し、一つのマスターパスワードでそれらにアクセスできるようにするものだ。既にアカウントを持つウェブサイトではユーザーの代わりにパスワードを入力してくれたり、ユーザーに代わって強力なパスワードを生成してくれたりするものもある。