ビジネスの現場では、人前でハキハキと話せる「社交的な人」が有利だと思われがちです。しかし、台湾出身で、超内向型でありながら超外向型社会アメリカで成功を収めたジル・チャン氏の世界的ベストセラー『「静かな人」の戦略書──騒がしすぎるこの世界で内向型が静かな力を発揮する法』（神崎朗子訳）によると、「内向的な人」こそ、冷静さ・思慮深さ・協調性といったビジネススキルを兼ね備えているといいます。
内向型の生まれ持った強みを肯定し、勇気づける本書には、「目からウロコの内容に感動した」「自分らしく生きていけばいいと気づけた」と日本中から絶賛の声が集まっています。
今回は、読者から寄せられた仕事や人間関係の質問に対する、チャン氏の回答を公開します。（構成／根本隼）
Photo: Wang Kai-Yun
Q. アメリカの大学で苦労したことはありますか？
読者からの質問 ハーバード大学では積極的に発言することが高く評価されると聞いています。しかし、内向型の人は質問に対してすぐに答えるのが苦手ですし、クラスメイトの注目を浴びるのが嫌で、発言をためらってしまうと思います。
ハーバード大の授業で評価されるために、ジルさんがどのような努力をしていたのか教えてください。
時には思い切った直談判も必要
ジル・チャン氏 ハーバードにかぎらず、アメリカの大学や大学院では必ずといっていいほど、教授たちは授業への「参加度」を重視して成績を評価します。「参加度」というのは、授業にただ出席することではなく、授業中のプレゼンや、グループディスカッション、発言の回数のことです。
つまり、みんなの前で積極的に自分の意見を言うことが、高評価につながるんです。
私の場合、注目を浴びるのが苦手なだけでなく、それ以上に「言葉の壁」があったので、授業ではかなり苦労しました。
英語ネイティブでない私は、教授の質問を理解するのに時間がかかりますし、思いついた回答を脳内で英語に翻訳している間に、話が先に進んでしまうからです。
「このままだと参加度の評価がゼロになる」と危機感を覚えた私は、教授のところへ足を運んで、「質問には答えたいが、言葉の壁が原因で思考が追いつかない」という事情を説明しました。
そうすると、教授が状況を理解して、「授業内で無理に発言しなくて大丈夫なので、自分の考えや感想を授業後にメールでフィードバックしてください。それを『参加度』として評価します」と言ってくれたんです。
もし教授に何も説明せずに愚直に頑張り続けていたとしたら、正当に評価してもらうのは難しかったと思います。
でも、私の置かれた状況やニーズを評価者にきちんと伝えることで、「やる気がない」などと誤解されることなく、自分のペースで授業に臨めるようになりました。
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ここに紹介したことのほか、『「静かな人」の戦略書』では「静かな人」が持つ数々の長所と、それを十分に生かすさまざまな戦略を紹介しています。ぜひ参考にしてください。
『「静かな人」の戦略書』とは？
本書は台湾出身、極端な内向型でありながら外向型社会アメリカで成功を収めた著者が書いた、「静かな人の潜在能力」を最大限に引き出すための戦略書だ。
ビル・ゲイツやマーク・ザッカーバーグ、イーロン・マスク、ウォーレン・バフェットなど、ケタ外れの成功をしているビジネスパーソンの多くが内向型であるように、静かな人は、底知れぬポテンシャルを秘めている。
騒がしい言葉で埋め尽くされている世の中で、さまざまな場面で穏やかに人々を支えている「静かな人」たちが、その能力をいかんなく発揮するための秘密が詰まった本書、必読である。
本書目次より
『「静かな人」の戦略書』 ジル・チャン著、神崎朗子訳、ダイヤモンド社刊
日本語版への序文──控えめで強力な「静かな力」
INTRODUCTION：鎧を脱いで身軽になる
■PART 1 静かな人の「仕事」の戦略
──冷静沈着に「戦略的思考」を生かす
CHAPTER 1「はったり」はいらない
CHAPTER 2 戦略的に「得意なこと」で勝負する
CHAPTER 3「核心」の能力を集中的に磨き上げる
CHAPTER 4 独特の「脳の特徴」を武器にする
CHAPTER 5 自分を「現実的」に見つめ、受け入れる
CHAPTER 6 ストレスフリーで「新しい環境」になじむ
■PART 2 静かな人の「人間関係」術
──「深く聞く力」で人を魅了する
CHAPTER 7 仕事の戦場で「味方」を増やす
CHAPTER 8 落ち着いて「もめごと」をさばく
CHAPTER 9 「他人の感情」にいちいち振り回されない
CHAPTER 10「電話」は難敵にも強い味方にもなる
CHAPTER 11「交渉」を成功させるカギは聞く力
CHAPTER 12「出張」で力の浪費を最小限に抑える
CHAPTER 13 外向型文化の中で「バックハンド」で戦う
■PART 3 冷静な力を「人前」で生かす
──完璧な準備で「質の高い」仕事をする
CHAPTER 14 長所を生かせば「イベント」は楽勝である
CHAPTER 15 そもそも、本当に行く必要があるのか？
CHAPTER 16 勝敗は「始まる前」に決している
CHAPTER 17 社交は「戦略」がすべて
CHAPTER 18 人前で話す極意
CHAPTER 19 会議で「隠れる」ことはできない
CHAPTER 20 静かな人は「SNS」を使い倒すべし
■PART 4 静かな人の「潜在能力」
──しなやかな「リーダーシップ」を発揮する
CHAPTER 21「謙虚さ」こそが成功をもたらす
CHAPTER 22 タイプを混ぜれば「最強チーム」ができる
CHAPTER 23 あえて「正反対」の相手とタッグを組む
CHAPTER 24 上司を「管理」して、正当な評価を得る
CHAPTER 25 リーダーに「カリスマ」はいらない
CHAPTER 26 「静かな羊」がライオンを導く
